电动轿车邱健蓄电池Trojan电瓶充电桩服务营销战略

电动轿车充电桩服务营销战略

【摘要】

环保电动轿车充电桩是在传统充电桩概念中加入风能及太阳能的电能输入概念的新式电动轿车充电装置。该文在于使用服务营销战略关于新型环保电动轿车充电桩进行商场营销。定论：提出了使用服务营销进行产品商场开辟及推行，在确保电能运转安稳情况下，不同等级客户区别对待，充电流程的电子化办理，开辟信息功用，重视用户体会，让用户享用便利，及时，方便充电服务。

【关键词】

环保；充电桩；商场；服务营销

1.环保电动轿车充电桩简介

1.1输入模块电网供电：经过电力网直接供电。风力供电：经过风力带动发电机工作，产生直流电，储存在电池中，也可经过逆变器逆变成交流电直接供电。太阳能供电：经过太阳光经过太阳能电池板产生直流电，储存在电池中，也可经过逆变器逆变成交流电直接供电。

1.2输出模块直流/交流电，根据充电桩的类型输出相应电压类型。

1.3刷卡计费体系刷卡登陆，启动充电体系，选择充电类型及充电金额等。

1.4充电模块经过充电电路，变压器，逆变器等相应电力电子器件，输出安全的，快速的，安稳的充电参数。

1.5安全模块保护电路，防止过充，线路短路等等安全性问题，保护充电桩及轿车的安全。

1.6通讯模块经过无线/有线通信，使用户登录，传输用户指令行为，反应充电桩的运转情况等信息。

1.7充电枪与轿车充电接触的接口，目前已出台国标统一标准。

2.环保电动轿车充电桩的产品竞赛优势

环保电动轿车充电桩服务营销战略文/阮玉洁环保电动轿车充电桩是在传统充电桩概念中加入风能及太阳能的电能输入概念的新式电动轿车充电装置。该文在于使用服务营销战略关于新型环保电动轿车充电桩进行商场营销。定论：提出了使用服务营销进行产品商场开辟及推行，在确保电能运转安稳情况下，不同等级客户区别对待，充电流程的电子化办理，开辟信息功用，重视用户体会，让用户享用便利，及时，方便充电服务。

（1）由传统的电能供应，变成由风光能互补发电体系和电能结合供电；

（2）具有通用性，具有多种充电接口；

（3）具有普适性，合适目前市面上的大部分电动车。

3.环保电动轿车充电桩商场需求分析

电动轿车充电桩商场空余量很大，在未来五年的时间内至少有1万座充换电站需求被建成。然而商场上的电动车充电桩企业仍是一片蓝海，大型企业如特斯拉的出售价格为60万人名币以上，一般顾客无法独立承受，而且其电动车桩的适配性较低，只能适配其专属的电动车。小型企业尽管价格有所降低，但是在运转监控和售后服务方面还存在很大的缺陷。面对这个商场，环保电动轿车充电桩潜力巨大。

4.环保电动轿车充电桩服务营销战略

4.1确保电能运转安稳如今的电动轿车充电桩商场，产品同质化现象显着。据此，从产品中进步经济效益具有很大难度，产品应该在确保产品质量的基础上，努力完善产品服务，从而扩展产品出售规模，以期更大的经济效益。首要，应该做到不断完善电力网络，太阳能与风能极易受环境要素的影响而导致诸多不安稳要素，应该考虑合理适配电力网，从而确保电能的优质与安稳。

4.2充电流程的电子化办理由于商场关于充电桩的性能的要求不同，所以在出售时因及时重视方针客户集体的不同需求，环保电动轿车充电桩的建筑占地面积较大，发电效能较高，可能不适用一般个别顾客，需求连结多个个别顾客构成消费网络集体，这就需求有营销技术服务办理体系关于掌握不同集体的不同需求并在此基础上有需求预测，报修投诉，电费办理等不同模块功用，尽可能实现充电流程的电子化办理，便于个别顾客及时找到消费网络集体享用充电桩服务，一起能够使用电子化办理掌握用户在用电过程中的困难与限制，并及时反应以便于调整服务内容，创建高效，快捷的服务标准，最大程度满足电动轿车用户的充电需求。

4.3开辟信息功用开发环保电动轿车充电桩的APP体系，给用户供给便利，及时，方便信息服务渠道，例如用户能够经过APP及时了解电动轿车充电情况及完结充电的剩余时间，在行进途中及时掌控附近环保电动轿车充电桩的所在位置进行及时充电。APP开发模式主要能够学习一下两种：（1）凭借已有微信渠道进行服务营销。微信作为更快速的即时通讯工具，传播抵达率100%，使沟通更灵敏、更智能。微信的用户基数大，用户重视快，且能够享用运营上为其量身定做的有针对性的服务，其实用性最强。（2）自主开发产品APP进行服务营销。前期用户商场开辟及资金投入较大，关于新式产品不主张使用此种模式，在后期客户量增大后能够根据实践需求进一步开发自主APP软件应用。

4.4重视用户体会对用户使用信息资源进一步深化精密加工，充分揭示其中隐含、涣散、动态的信息，促使信息情报化，实现信息的增值性，到达进步产品质量的意图。经过APP渠道及时掌握用户消费体会情况，定时对固定用户进行电话回访，派专业人员定时关于环保电动轿车充电桩进行定时检查，让顾客在购买此产品后感到物有所值，让消费不仅仅是一次性购买，还帮助推销产品，树立产品与终端之间、终端与终端间的良性关系。一起，使用现有营销“大数据”，实现用能在线监测掌上运用，开发需求呼应互动功用，为用户供给灵敏双向互动服务。有针对性地服务平均电价高、能效水平低的用户赠送移动服务终端，为大型企业免费供给能效诊断服务，对不合理的企业用电进行辅导。

5定论

电动轿车充电设备是七大新式产业领域里很重要的一个方面，而此前由于电动轿车规模较小，充电设备建造出资巨大，出资短期效益不显着，因此充电设备建造速度较慢，现在则进入到一个很好开展时期。与传统电动轿车充电桩相比，环保电动轿车充电桩具有能源使用效率高和环境污染少（或无污染）的特色。就微观来看电动轿车充电设备商场将会具有强烈的竞赛，国内一些大型的国企对这个商场已经凶相毕露，而且也做了相当的预备。环保电动轿车充电桩应使用强大的商场空间进入这个领域，推行服务营销，实现物联网效应占据必定规模内的商场。